Verificación de identidad
Mismo protocolo en registro, depósito y retiro. Nunca sorprenderemos con nuevas exigencias. Todo está explicado antes de que confirmes tu cuenta.
LEGAL REFERENCE
Cada apuesta en 36ers responde a normas claras
Operamos con marcos legales establecidos en México. Tu cuenta, tus depósitos y tus retiros están protegidos por procesos de verificación rigurosos. Conoce cómo funciona la legalidad en 36ers...
Verificación de cuentaDepósitos segurosRetiros auditadosDatos encriptadosSoporte legal 24/7
Cómo opera 36ers en territorios permitidos
36ers funciona en regiones donde la legislación local lo permite. Nuestras operaciones cumplen con requisitos de registro, verificación de identidad y control de fondos establecidos por autoridades competentes. Aceptamos depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada uno verificado contra bases de datos oficiales. Los retiros se procesan únicamente desde cuentas verificadas y se mantienen registros auditables de todas
las transacciones. Nuestro equipo legal revisa continuamente cambios normativos para asegurar que tu experiencia permanezca dentro de los límites legales vigentes en tu jurisdicción.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Equipo disponible para preguntas de cumplimiento
Nuestro departamento legal atiende consultas sobre términos, políticas y derechos del usuario. Accede por chat, correo o teléfono en horarios establecidos. Documentamos toda consulta para tu registro personal.
Team online
Chat legal en vivo
Conecta con un especialista en cumplimiento. Responden en menos de 5 minutos durante horario de atención. Resuelven dudas sobre términos de uso, privacidad de datos y procedimientos de verificación.
Correo de cumplimiento
Envía consultas detalladas a [email protected]. Recibe respuesta documentada en 48 horas. Ideal para asuntos que requieren revisión completa de tu cuenta o historial de transacciones.
Centro de ayuda con recursos
Explora nuestra base de conocimiento sobre políticas. Encontrarás documentos sobre verificación, prohibiciones de mercado, derechos del usuario y procedimientos de queja. Actualizado cada mes.
CREDIBILIDAD Y CONTROL
Señales que construyen confianza en el cumplimiento
36ers invierte en transparencia operativa. Cada decisión legal se basa en consulta con expertos y revisión de marco normativo. Publicamos cambios de política con antelación y permitimos que revisques tu historial completo.
Auditoría de transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en servidor seguro. Puedes descargar tu historial completo desde la sección de cuenta. Los números coinciden con confirmaciones de tu banco o método de pago.
Verificación de identidad múltiple
Validamos tu nombre, dirección y documento de identidad contra bases de datos oficiales. El proceso toma minutos. Si hay discrepancia, te notificamos inmediatamente y explicitamos el paso siguiente.
Encriptación de datos de extremo a extremo
Tu información personal y datos bancarios viajan bajo protocolo TLS 1.3. Los servidores de 36ers no almacenan números de tarjeta completos; usamos tokens de pago para cada transacción.
Política de privacidad accesible
Explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos. Puedes solicitar copia de tus datos o su eliminación en cualquier momento. Respondemos en 14 días a solicitudes de acceso.
Prohibiciones de mercado claras
Publicamos lista de países, estados y circunstancias donde 36ers no opera. Si detectamos que tu ubicación está fuera de regiones permitidas, suspendemos tu cuenta y reembolsamos fondos sin comisión.
Proceso de disputa documentado
Si discrepas con un cargo o una decisión de 36ers, tienes 30 días para presentar reclamo formal. Investigamos cada disputa y respondemos con documentación de la transacción y nuestro análisis.
CONSISTENCIA LEGAL
Mismo estándar de protección en cada página de términos
36ers mantiene un único conjunto de reglas legales en toda la plataforma. No hay sorpresas entre secciones. Aquí verificamos que términos de privacidad, pagos y cuenta se alineen en toda nuestra estructura...
Límites de transacción
Los máximos y mínimos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están publicados aquí y en la plataforma. Sin cambios ocultos. Ajustamos límites anualmente en enero y notificamos con 30 días de anticipación.
Política de retiro
Un retiro es un retiro: verificamos tu cuenta una sola vez y luego procesa en el plazo publicado. Sin retrasos legales arbitrarios. Si hay problema, lo comunicamos por escrito en 24 horas.
Prohibiciones de uso
Las mismas conductas prohibidas en registro aplican en juego y retiro. No cambiamos reglas a mitad de tu sesión. Revisamos uso cada 90 días usando los mismos criterios públicos.
Derechos de cuenta
Puedes descargar tu historial, solicitar cierre de cuenta y pedir copia de datos usando el mismo proceso desde cualquier página legal de 36ers.
Contacto legal unificado
Mismo correo, mismo número de soporte y misma respuesta en 48 horas, sin importar desde qué página de términos escribas.
Actualización de política
Cuando cambiamos términos, notificamos a través de correo verificado y en tu cuenta. Tienes 30 días para aceptar o retirarte sin penalidad. Mismo proceso siempre.
ELEMENTOS DEL MARCO
Lo que defines cuando abres una cuenta en 36ers
Al registrarte, estableces las reglas que gobiernan tu juego: método de depósito, velocidad de retiro, cómo prefieres que te contactemos y cuánto historial deseas mantener público. 36ers respeta...
Método de depósito favorito
Selecciona OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi como predeterminado. 36ers...
Zona horaria de retiro
Elige si deseas retiros al instante, en 2 horas, o...
Preferencia de contacto
Decide si 36ers te contacta por correo, SMS, chat o...
Historial de transacciones visible
Visualiza depósitos, apuestas y retiros en dashboard personal o descarga...
Notificación de límites de cuenta
Define si quieres alertas cuando te acercas a límites de...
Revisión de tu documento de identidad
Accede a fotos de tu documento presentado durante verificación. Si...
Preguntas frecuentes sobre cómo 36ers protege tu legalidad
36ers opera donde la ley local lo permite. Verificamos tu ubicación durante registro usando tu código postal. Si tu región está fuera del alcance, bloqueamos la cuenta y devolvemos fondos sin comisión. Consulta con soporte si tu estado no aparece permitido.
La verificación toma entre 5 y 30 minutos. Cargamos tu identificación en la app, 36ers la valida contra bases de datos oficiales, y recibes confirmación. Si hay retraso, soporte te contacta en 2 horas con el motivo exacto.
36ers compara los documentos que presentas. Si hay discrepancia, suspendemos temporalmente y te pedimos aclaración o documento adicional. Esto protege tu cuenta de fraude. Puedes responder desde el chat legal sin cerrar sesión.
Ve a Cuenta → Historial → Descargar. Elige rango de fechas y formato (PDF o CSV). El archivo incluye depósitos, apuestas, retiros y comisiones. Generamos el documento en 2 minutos y lo enviaremos a tu correo verificado.
No. Si 36ers modifica términos importantes, te notificamos por correo verificado 30 días antes del cambio. Puedes aceptar la nueva versión o cerrar tu cuenta sin penalidad. Archivamos todos los cambios con fechas para tu referencia.
Tu reclamo se registra en sistema de disputas. El equipo legal lo investiga comparando tu cuenta, transacciones y nuestros registros. Recibes respuesta documentada en 48 horas. Si no estás conforme, tienes derecho a escalarlo a autoridades locales.
Sí. Solicita cierre en Configuración → Cerrar Cuenta. Tu saldo se retira automáticamente a tu método de depósito registrado en 24 horas. Después, tu cuenta se bloquea y no puedes volver a acceder. Sin penalidades por cierre.